虽然客户忠诚度的概念绝不是一个新概念，并且几十年来一直是品牌战略的基本焦点，但许多品牌认为今天实现这一目标比几年前更遥不可及。其根源很大程度上在于一种长期存在的说法，即只有一类特殊的高级“数据科学家”才有能力访问、综合、细分和分析不断涌入品牌的海量多渠道数据。 这是一个神话。 虽然客户忠诚度的概念绝不是一个新概念，并且几十年来一直是品牌战略的基本焦点，但许多品牌认为今天实现这一目标比几年前更遥不可及。其根源很大程度上在于一种长期存在的说法，即只有一类特殊的高级“数据科学家”才有能力访问、综合、细分和分析不断涌入品牌的海量多渠道数据。 这是一个神话。 更多阅读 中国会计准则委员会 CASB 帮助基于云的企业避免数据泄露 数据货币化正在改变信息技术就业市场的 7 种方式 人工智能正在永远改变汽车行业 中小企业使用人工智能驱动的。
财务软件来提高效率
对数据科学和数据分析师角色的需求不断增长 当今消费者管理技术的进步正在促进品牌的范式转变，以实现真正的理解并从最佳客户那里获得真正的忠诚度。对于采用这项技术的品牌，忠诚度已经从被动的“观望”方式转变为主动的“设计和驱动”计划，不受数据主管团队的影响。 数据科学家神话 如果可以捕获、集中、细分和采取行动，品牌捕获实时消费者数据的能力非常强大，有助于更深入地了解客户。然而，将这种智能转 电话号码列表 化为洞察力是一项挑战，许多人一再被告知需要以深度数据科学家团队的形式对专业知识进行大量投资。 令人惊讶的是，有多少品牌相信他们需要一大群数据专家来了解他们的客户。随着技术的进步，品牌也有能力识别、理解和吸引他们最好的客户，而无需聘请常春藤盟校的专家团队。 事实上，品牌现在有能力根据客户的购物行为和行为，在深度、多维、实时的层面上战略性地了解他们的客户。这使营销团队能够实时制作和部署个性化的沟通和参与，以激励消费者采取行动，从而产生更多的承诺和更高的忠诚度。
消费者管理技术本
质上是专为营销人员构建的下一代 CRM，它增强了忠诚度计划的相关性和有效性，以便通过以下方式与客户建立真正的关系： 集中 来自店内、在线、移动和社交等一系列复杂渠道的数据。 根据客户自己的活动和行为，深入了解客户的倾向、需求和需求。 识别 具有最大价值的客户，对他们进行战略性细分以加深了解。 战略性地 参与利用礼品、忠诚度、奖励、促销和推荐的活动。 通过对活动绩效和客户响应的可操作分 手机号码列表 析进行衡量和优化。 绩效支柱 消费者管理技术的重点主要基于支持客户品牌忠诚度的四大支柱，包括： 数据精简： 调整营销和运营系统以提高效率和单点数据依赖性。 客户情报： 根据消费者的行动、行为和倾向，深入、实时地了解和细分消费者。 可操作的洞察力： 发现和识别跨越生命周期价值、频率、支出和投资回报率的客户机会的能力。 有针对性的参与： 个性化的全渠道活动，以激励客户和推动行为。 先进的优势 随着品牌通过技术更容易获得多渠道消费者情报，忠诚度计划的真正力量将使营销人员能够提供与客户高度相关的个性化体验。
